Distribuidora explica reemissão de faturas após falha técnica e orienta consumidores.
A circulação de um vídeo nas redes sociais provocou preocupação entre moradores de Santa Catarina ao apontar a possibilidade de um golpe envolvendo faturas de energia elétrica. O autor das imagens relata ter recebido duas contas impressas da Celesc, o que levantou questionamentos sobre a veracidade dos documentos.
A situação rapidamente ganhou repercussão e levou consumidores a suspeitarem da distribuição de faturas falsas. De acordo com os alertas compartilhados, possíveis indícios de fraude incluiriam problemas na impressão, divergências nos dados e diferenças no material utilizado.
Em resposta, a Celesc esclareceu que o caso não se trata de golpe. Segundo a empresa, o envio de mais de uma fatura ocorreu por causa de uma falha pontual no processo de aprovação da nota fiscal de contas impressas no início de janeiro.
O problema atingiu apenas faturas emitidas em regime de contingência, referentes a leituras realizadas no dia 2 de janeiro. Sem a aprovação fiscal, cerca de 109 mil contas não puderam ser pagas por boleto ou código de barras, restando apenas a opção de Pix.
Para garantir que os clientes não fossem prejudicados, a distribuidora reemitiu as faturas com os mesmos valores, alterando somente o número da nota fiscal. A medida buscou facilitar o pagamento, especialmente para consumidores que não utilizam com frequência os canais digitais.
A empresa orienta que, antes de qualquer pagamento, o cliente confirme o nome do beneficiário e, em caso de dúvida, utilize apenas os canais oficiais para emitir a segunda via ou obter esclarecimentos.
Foto: Reprodução/Internet
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